朝覲是伊斯蘭教的“五功”之一，是每位穆斯林信徒一生中至少要進(jìn)行的一次活動(dòng)。每年，來(lái)自全世界的朝覲者會(huì)齊聚麥加，他們將此視為一次非常重要的精神之旅。2017年，赴麥加參加朝覲的人數(shù)超過(guò)235萬(wàn)人。面對(duì)這全球最大的年度聚會(huì)，數(shù)百萬(wàn)人的交通運(yùn)輸問(wèn)題給沙特政府帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。近年來(lái)，沙特市場(chǎng)成為中國(guó)客車出口的最重要的市場(chǎng)，中國(guó)客車成為沙特客車市場(chǎng)毫無(wú)疑問(wèn)的主力軍。2018年7月，金旅客車兩批共計(jì)270輛豪華大巴相繼抵達(dá)沙特，交付ELSERAG和DMTC兩家當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸企業(yè)，將服務(wù)于麥加朝覲人員的運(yùn)輸，其中，6輛金旅領(lǐng)航者豪華大巴投入沙特后將成為沙特最高端配置的中國(guó)客車。

2018年6月在廈門碼頭即將發(fā)運(yùn)往沙特的金旅客車

據(jù)廈門金龍旅行車有限公司海外銷售公司中東南亞銷售業(yè)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)禮斌介紹，金旅客車深耕沙特市場(chǎng)多年，目前已有約2000輛金旅客車服務(wù)沙特市場(chǎng)。沙特主要屬于熱帶沙漠氣候，其夏季炎熱干燥，最高氣溫可達(dá)50℃以上，年平均降雨不超過(guò)200毫米，且環(huán)境惡劣風(fēng)沙大，有著自己的風(fēng)俗習(xí)慣和駕駛習(xí)慣?！拔覀兌啻伍L(zhǎng)時(shí)間地走訪沙特市場(chǎng)，不斷加深對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解，在和客戶的溝通中不斷總結(jié)，對(duì)車型不斷改進(jìn)優(yōu)化?！睉?yīng)禮斌說(shuō)。

即將發(fā)運(yùn)的金旅凱歌

提到剛交付的這兩批車輛針對(duì)沙特市場(chǎng)做的多項(xiàng)適應(yīng)性優(yōu)化，工程師出身的應(yīng)禮斌如數(shù)家珍。因?yàn)樯程靥鞖鉄?、氣溫高，金旅?duì)車輛底盤的散熱和零部件的可靠性都做了細(xì)致的考慮，常年的高溫和日曬，車輛內(nèi)飾和座椅都采用耐高溫、耐紫外線、抗老化的材料，為了提高乘客的舒適度，金旅與空調(diào)供應(yīng)商反復(fù)溝通，有針對(duì)性的改進(jìn)空調(diào)配置，加大制冷功率，優(yōu)化送風(fēng)結(jié)構(gòu)，開發(fā)出適應(yīng)當(dāng)?shù)馗邷氐目照{(diào)產(chǎn)品并取得成效，客戶驗(yàn)車工程師Ahmed在上車體驗(yàn)后，豎起大拇指，稱贊道“這是沙特空調(diào)效果最好的客車！”沙特還有一個(gè)特點(diǎn)是風(fēng)沙大，為此不管是底盤還是車身在密封性上金旅都做了加強(qiáng)，改進(jìn)車門膠條、采用熱帶沙漠專用輪胎等適應(yīng)風(fēng)沙的專用零部件。為尊重當(dāng)?shù)孛癖姷牧?xí)俗并更好地服務(wù)于朝覲乘客，這些車輛上裝配有水箱和水龍頭，方便乘客在旅途中停下來(lái)洗手洗腳做禮拜，車上標(biāo)識(shí)全部用阿拉伯語(yǔ)，并將急救藥箱上的“+”標(biāo)識(shí)改成伊斯蘭教專用的月亮形狀。而由于當(dāng)?shù)靥厥獾穆窙r和當(dāng)?shù)伛{駛員粗暴的的駕駛習(xí)慣，車輛的碰撞經(jīng)常發(fā)生，金旅為發(fā)動(dòng)機(jī)特別加裝了防撞梁，在底盤上多處加裝防撞塊，確保在輕微的磕碰后不影響車輛的正常行駛運(yùn)營(yíng)。

即將發(fā)運(yùn)的金旅領(lǐng)航者

此次270輛金旅客車中有6輛領(lǐng)航者和264輛新凱歌。金旅新凱歌作為經(jīng)典凱歌的全新升級(jí)車型，通過(guò)造型、設(shè)計(jì)、工藝等全方位的提升，成為金旅客車布局客運(yùn)、旅游、通勤大巴市場(chǎng)的新一代戰(zhàn)略重點(diǎn)車型，具有高收益、低油耗、安全領(lǐng)先和舒適升級(jí)等特點(diǎn)，而金旅領(lǐng)航者是金旅集25年造車經(jīng)驗(yàn)于大成，歷時(shí)三年、集聚中外100多位研發(fā)工程技術(shù)人員傾力打造而成的高端豪華旗艦產(chǎn)品。應(yīng)禮斌介紹道：“麥加朝覲車輛是由當(dāng)?shù)卣y(tǒng)籌安排，征集各大運(yùn)輸公司的車輛，并根據(jù)座位數(shù)給予補(bǔ)貼。補(bǔ)貼的數(shù)額是根據(jù)車輛的座位個(gè)數(shù)來(lái)發(fā)放的，跟車輛的配置和檔次沒(méi)有關(guān)系。”因此以往運(yùn)輸公司購(gòu)車大多不會(huì)考慮高端車型。而金旅此次發(fā)運(yùn)的270臺(tái)大巴中除了DMTC公司采購(gòu)了6輛高檔的金旅領(lǐng)航者，另一個(gè)客戶ELSERAG公司還采購(gòu)了10輛采用了2+1商務(wù)座椅布置的VIP版新凱歌，“雖然犧牲了座位數(shù)，但是提高座椅檔次，增加乘坐的舒適性，除了朝覲期間用車，我們也在尋求車輛和服務(wù)的差異化，在OMRAH（即副朝）的運(yùn)輸市場(chǎng)贏得更多的業(yè)務(wù)。”前來(lái)驗(yàn)車的ELSERAG公司總經(jīng)理看過(guò)VIP座椅后滿意地說(shuō)：“這款座椅確實(shí)比我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高檔舒適，我很有信心。”

沙特高溫惡劣的用車環(huán)境、朝覲期間巨大的交通壓力，除了對(duì)車輛品質(zhì)提出高要求，對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)也提出了嚴(yán)苛的考驗(yàn)。金旅公司一直堅(jiān)持派駐售后工程師長(zhǎng)期駐扎沙特，從今年開始簽約了當(dāng)?shù)氐姆?wù)代理，建立了金旅專用的配件倉(cāng)庫(kù)，大大提高了配件供應(yīng)的及時(shí)性。此外，在朝期間，金旅公司還加倍配置服務(wù)人員數(shù)量保障服務(wù)，并對(duì)用戶提供上門培訓(xùn)服務(wù)，做好各項(xiàng)售后服務(wù)保障。

應(yīng)禮斌說(shuō)：“多年的努力，金旅客車在沙特市場(chǎng)已得到客戶的認(rèn)可。新車交付后即將投入運(yùn)營(yíng)，我們期待它們的精彩表現(xiàn)！”