一年一度的全國兩會在北京隆重召開，這一政治盛會讓全世界的目光再次聚焦。忙碌其中的不僅有各位兩會代表們，更有為兩會提供運輸服務保障服務的無名英雄。每年此時，對金旅售后服務經(jīng)理黃隨紅來說，無疑是最為難忘的日子，在忙碌中收獲著屬于金旅的那份驕傲和自豪。

2018年是金旅客車服務兩會的第21個年頭了，過去20年中，金旅以“零故障”的出色表現(xiàn)圓滿完成了兩會保障任務，打造了金旅兩會用車的金字品牌。在這背后，既有車輛的優(yōu)異品質(zhì)作保證，也有金旅服務團隊的辛勤付出。

金旅客車服務兩會21年

品質(zhì)續(xù)寫“零故障”傳奇

作為參會代表和委員們重要的交通工具之一，每一輛客車甚至客車生產(chǎn)廠家都經(jīng)過了嚴格篩選，在精挑細選中脫穎而出，本身就代表著企業(yè)和產(chǎn)品的不俗實力。作為國內(nèi)客車的領(lǐng)軍品牌，金旅連續(xù)21年入選兩會，靠的就是產(chǎn)品的“硬實力”。

“今年配合首汽服務兩會的車型為金旅XML6897和金旅考斯特XML6700，兩款車型還曾參與過9.3大閱兵、十九大會議等眾多國事、外事活動的運輸服務保障工作，也是連續(xù)多年圓滿服務全國兩會的‘老將’?！秉S隨紅向《商用汽車新聞》記者介紹道。

尤其是自1997年金旅考斯特加入首汽集團，1998年首次參加"兩會"以來，金旅客車正式開辟了國產(chǎn)品牌亮相"兩會"的先河。這款車型不僅美觀大氣，而且車輛可靠性好，故障率低，更憑借其一貫穩(wěn)定的產(chǎn)品性能表現(xiàn)，彰顯了兩會服務陣容的品牌實力和服務水準。

21年與金旅持續(xù)合作，在黃隨紅看來，這代表著用車單位對金旅的高度信任：“首汽非常重視自身品牌形象，正因如此，首汽特別重視所選車輛品牌的可靠性，21年的持續(xù)合作證明金旅品牌值得用戶信賴?！?/span>

如今，高品質(zhì)的金旅客車不僅受到首汽集團的青睞，更成為廣大運輸公司、旅游公司、機關(guān)單位團體班車及租賃市場的首選車型，市場口碑和銷量十分搶眼。

21年高品質(zhì) 金旅連續(xù)服務全國兩會

精湛的服務為品牌加分

連續(xù)21年服務兩會，對金旅來說不僅是一段精彩的履歷，更會是一個嶄新的開始，21年時光見證了金旅客車服務兩會的足跡，也印證了金旅客車的非凡實力。在用戶心中，良好完善的售后服務是產(chǎn)品價值的延伸，在本次兩會服務過程中，金旅服務保障體系全天候全時段待命服務狀態(tài)，正是其連續(xù)21年入選的關(guān)鍵因素。

自2003年跟著金旅服務兩會以來，黃隨紅已經(jīng)積累了15年的兩會服務經(jīng)驗。雖然經(jīng)驗豐富，但深感責任重大的他，仍然不會放過每一個細小環(huán)節(jié)?！皟蓵蝿针m然緊，但我們不會手忙腳亂。最重要的就是要制定合理的方案和可行的保障措施?！?/span>

金旅服務團隊在春節(jié)前就已經(jīng)對服務用車進行了第一輪檢驗，對存在的問題、可能存在的隱患，進行逐一排查，確保所有車輛以最佳工況進駐會議接待現(xiàn)場。

據(jù)黃隨紅介紹，由于車輛駐地比較分散，必須分點保障，金旅在各駐點分別安排2名服務人員24小時堅守崗位，并且確保兩個重要時間段的車輛服務保障。即服務人員要在代表團出發(fā)前一個小時到達駐點，讓司機啟動車輛并觀察有無異常，順利發(fā)車后一路跟車至人民大會堂，等各代表、委員進場后，再次巡檢車輛。會議結(jié)束前半小時左右，提前啟動車輛并觀察情況，確保各車輛順利回到各駐點。每天晚上，車輛接待任務完成后，金旅服務人員還親自到駐地與司機進行交流，咨詢車況，詳細排查，不放過任何一個隱患。

另外，金旅所有駐京服務人員、直屬庫及服務站服務人員全天開機，提供24小時配件服務和維修服務，確保圓滿完成兩會服務保障任務。

“會議一天不結(jié)束，我們就一天不能松懈?！秉S隨紅對記者表示。

正是這樣嚴謹?shù)膽B(tài)度才使金旅保持著“零故障”的佳績，從兩會通勤服務的出色表現(xiàn)中，我們看到了金旅客車的付出和努力?？梢灶A見，在未來各種國內(nèi)外大型活動中，金旅客車將有更多精彩值得我們期待。