做好服務(wù)首先得擁有令人滿意的“兩把刷子”。近年來(lái)，珠海諾恒旅游服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)珠海諾恒）因不斷更新車(chē)輛硬件設(shè)施，改善服務(wù)，提升軟實(shí)力而贏得了廣大客戶的信任，在通勤班車(chē)租賃市場(chǎng)不斷收獲突破，與珠海多家用車(chē)單位建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。作為珠海市通勤班車(chē)市場(chǎng)核心主力，珠海諾恒目前擁有大型客車(chē)65臺(tái)，包括29臺(tái)更新的混合動(dòng)力新能源客車(chē)，而所有的車(chē)輛都來(lái)自同一個(gè)品牌——廈門(mén)金旅客車(chē)。

一貫品質(zhì)讓客戶稱(chēng)心如意
“從2000年開(kāi)始就與金旅合作，金旅客車(chē)質(zhì)量有保障，不像其他牌子的車(chē)在路上老出現(xiàn)很多小問(wèn)題?！敝楹ＶZ恒公司總經(jīng)理歐慶鋒介紹，自從使用金旅客車(chē)以來(lái)，他對(duì)金旅客車(chē)一直感覺(jué)良好。
歐總表示，公司非常注重服務(wù)形象，除了要求選購(gòu)的車(chē)輛必須漂亮大氣、時(shí)尚環(huán)保外，穩(wěn)定可靠的車(chē)輛性能保障是重中之重。因?yàn)橥ㄇ谲?chē)要求準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)，對(duì)車(chē)的性能要求必須過(guò)硬，行駛過(guò)程不能出現(xiàn)什么小毛病。如果出現(xiàn)問(wèn)題，用車(chē)單位就有權(quán)要求公司按分鐘來(lái)賠償。再者，如果選擇的車(chē)輛品牌老是出現(xiàn)小故障，對(duì)公司的名譽(yù)損失是不言而喻的。也因此，選擇好的品牌非常關(guān)鍵。
“而金旅客車(chē)無(wú)論從車(chē)輛外觀、內(nèi)飾細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，還是性能表現(xiàn)方面，都是最佳的選擇”，歐總告訴記者，憑借一貫穩(wěn)定的性能表現(xiàn)，金旅客車(chē)為珠海諾恒牢牢鎖住了合作客戶，合作單位包括遠(yuǎn)光軟件、巨力公司、萬(wàn)利達(dá)科技，湯臣倍健等15家。目前為止，與珠海諾恒合作的單位時(shí)間長(zhǎng)達(dá)十幾年，用車(chē)數(shù)量也在不斷增加。擁有一個(gè)硬件設(shè)施過(guò)硬的車(chē)隊(duì)，珠海諾恒被客戶認(rèn)定為稱(chēng)心如意的合作伙伴。
以珠海遠(yuǎn)光軟件有限公司客戶為例，據(jù)介紹，目前珠海諾恒與珠海遠(yuǎn)光軟件公司合作已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)十年，在這期間，所使用的金旅客車(chē)在接送員工途中沒(méi)有發(fā)生過(guò)故障，深受珠海遠(yuǎn)光軟件公司的信賴(lài)，雙方保持了非常愉快的合作關(guān)系。
正所謂，車(chē)輛好不好，用戶心中都有一桿秤。對(duì)于金旅的表現(xiàn)，珠海遠(yuǎn)光軟件公司車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人黃經(jīng)理形象評(píng)價(jià)道，“非常滿意，如果別人打10分，我要給它12分。這是一個(gè)最簡(jiǎn)單的解釋?zhuān)绻缓?，不可能?jiān)持10年，如果不好，不可能由2臺(tái)車(chē)增加到8臺(tái)車(chē)?！?0年來(lái)，遠(yuǎn)光軟件公司從當(dāng)初的2臺(tái)金旅客車(chē)增加到現(xiàn)在的10臺(tái)，一直將其作為公司的通勤班車(chē)，充分體現(xiàn)了對(duì)金旅客車(chē)品牌的信賴(lài)。
在黃經(jīng)理看來(lái)，公司并不差租車(chē)錢(qián)，為了保證員工的出行安全和舒適性，公司一直以來(lái)堅(jiān)持一定要選擇好的車(chē)輛品牌。一旦投入使用的車(chē)輛品牌，公司員工乘坐不舒服，他們就會(huì)很任性地?fù)Q掉。而在遠(yuǎn)光軟件公司有內(nèi)網(wǎng)，也設(shè)置有專(zhuān)門(mén)的通勤班車(chē)評(píng)價(jià)通道，作為部門(mén)相互之間的監(jiān)督評(píng)價(jià)，參與者都可以提交他們對(duì)通勤班車(chē)使用的心聲感受。值得肯定的是，在合作期間，金旅客車(chē)的表現(xiàn)沒(méi)有讓他們失望過(guò)。
對(duì)此評(píng)價(jià)，歐總表示，實(shí)際上，在珠海地區(qū)，無(wú)論用車(chē)單位，還是我們租賃公司來(lái)說(shuō)，金旅的好評(píng)度一直都很高。在珠海地區(qū)，金旅客車(chē)非常受歡迎，市場(chǎng)占有率也在節(jié)節(jié)攀升。

新能源節(jié)能減排錦上添花
如今，在金旅的助力下，屢屢嘗鮮使用金旅客車(chē)最新產(chǎn)品的珠海諾恒一直引領(lǐng)著園區(qū)用車(chē)風(fēng)潮。2015年，珠海諾恒再次升級(jí)車(chē)輛檔次，引入29臺(tái)金旅凱歌混合動(dòng)力團(tuán)體車(chē)輛，在為用車(chē)單位提供更加舒適、環(huán)保的乘車(chē)體驗(yàn)同時(shí)，也帶領(lǐng)著珠海地區(qū)加速進(jìn)入新能源發(fā)展新時(shí)代。
“金旅推出的新品，諾恒都會(huì)在第一時(shí)間引入。去年引入的金旅凱歌混合動(dòng)力新能源客車(chē)，再次令我們感到驚喜”，歐慶鋒告訴記者，諾恒于2015年8月首批引入了27臺(tái)金旅凱歌混合動(dòng)力新能源車(chē)輛，后來(lái)又追加了2臺(tái)12米凱歌混合動(dòng)力車(chē)輛，投入使用半年多以來(lái)，車(chē)輛不但穩(wěn)定性強(qiáng)，而且節(jié)能減排，相比傳統(tǒng)動(dòng)力客車(chē)平均每天油費(fèi)220元，金旅凱歌混合動(dòng)力車(chē)僅需120元，節(jié)油率達(dá)45%，為公司節(jié)省了不少開(kāi)支，使公司的運(yùn)營(yíng)成本大大降低。

而且這批車(chē)輛也為珠海諾恒良好的客戶口碑再度錦上添花。目前，這批車(chē)輛已經(jīng)投入于為珠海遠(yuǎn)光軟件有限公司、巨力公司等單位的日常通勤服務(wù)中，從2015年運(yùn)行至今，深受用車(chē)單位認(rèn)可。在他們看來(lái)，金旅凱歌混合動(dòng)力外表美觀，內(nèi)飾也非常豪華，車(chē)輛乘坐舒適、平穩(wěn)，又節(jié)能環(huán)保，員工也非常喜歡。
在記者采訪中也了解到，金旅凱歌混合動(dòng)力車(chē)輛的投入使用同樣受到了司機(jī)師傅的高度認(rèn)可。珠海諾恒的余師傅告訴記者，他為遠(yuǎn)光軟件公司接送員工十年以來(lái)，每天早上必定準(zhǔn)時(shí)提前半小時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，然后在7點(diǎn)出發(fā)接上員工，70多公里的單趟行程，沿途?？?5個(gè)站點(diǎn)，趕在早上8點(diǎn)將員工準(zhǔn)時(shí)送達(dá)單位。在這忙碌的接送期間，金旅客車(chē)的使用都非常順利，不但穩(wěn)，性能方面也很不錯(cuò)，接送人員準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)，從沒(méi)耽擱。
“引入金旅凱歌混合動(dòng)力車(chē)輛后，每天繁忙的工作強(qiáng)度更是大大減輕了”。余師傅告訴記者，“金旅新車(chē)駕駛起來(lái)很是輕松，操作方便。”在動(dòng)力性能方面能夠?qū)崿F(xiàn)智能切換模式，如果開(kāi)普通車(chē)輛，司機(jī)師傅會(huì)很辛苦，而金旅新能源客車(chē)明顯更現(xiàn)代化，更智能化，車(chē)輛可自動(dòng)切換動(dòng)力，師傅精神就比較集中。同時(shí)，車(chē)輛還設(shè)置有自動(dòng)恒溫系統(tǒng)，乘坐非常舒適，客戶非常滿意。

余師傅說(shuō)，“這批金旅凱歌混合動(dòng)力也是目前珠海最好的通勤旅游車(chē)輛代表，很多用車(chē)單位在組織員工出去旅游時(shí)，還紛紛指定要用我們的車(chē)。”

“無(wú)論從可觀的市場(chǎng)前景，還是實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本考慮，新能源都是一種不錯(cuò)的選擇，”采訪最后，歐總告訴記者，目前，金旅凱歌混合動(dòng)力已經(jīng)成為園區(qū)用車(chē)的新潮流。鑒于目前使用新能源客車(chē)獲得的實(shí)際利益，今后他將會(huì)更新更多的金旅新能